POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização em 13/05/2022.
QUEM SOMOS
A CRMALL é uma empresa que oferece soluções completas de marketing voltadas para centros de compra, associações comerciais e varejo. Fornecemos um hub de soluções em CRM e BI com foco em autoatendimento e experiências inovadoras para engajar cada vez mais o público-alvo.
A política de privacidade é um documento para te dar ciência sobre como a CRMALL coleta, trata, armazena, compartilha, processa, protege, deleta ou anonimiza suas informações, as quais chegaram até nós pelo Controlador de uma campanha promocional ou marketing que você tenha participado. Por isso, vamos informar as finalidades de uso e o motivo de precisarmos de seus dados!
Nós nos preocupamos em proteger as informações pessoais de nossos clientes e visitantes que utilizam nossos websites, produtos ou serviços (coletivamente, nossos “Usuários”). Esta política de privacidade fornece detalhes sobre como suas informações pessoais são coletadas, compartilhadas e utilizadas por nós. A transparência é um de nossos principais pilares, por isso vamos explicar como tratamos seus dados, a comando do controlador, porém, resguardando seus direitos no formato estabelecido pela LGPD.
Leia as informações até o final, pois é importante sua autodeterminação informativa.
Caso precise entrar em contato conosco, disponibilizamos nosso e-mail ao final da página.
OBJETIVO
Todo tratamento de dados é pautado nos princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, qualidades de dados, livre acesso, adequação e prestação de contas.
A informação, independentemente de sua natureza ou de sua origem, é um ativo valioso de extrema importância para a CRMall | Sistemas de Informação de Marketing e suas controladas, sendo assim um elemento fundamental para o sucesso dos seus negócios, merecendo, portanto, proteção adequada.
O objetivo desta Política de Privacidade é orientar quanto às diretrizes aplicáveis à privacidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros os quais a CRMall | Sistemas de Informação de Marketing tem acesso em função do desempenho de suas atividades, estabelecendo as regras aplicáveis sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados coletados (quando aplicável), de acordo com as leis em vigor.
ABRANGÊNCIA
A todos os administradores (diretores) e colaboradores da organização (nos limites de sua função e de acordo com cada Setor) CRMall | Sistemas de Informação de Marketing, doravante denominadas (“CRMall”), assim como terceiros, prestadores de serviço e/ou fornecedores que tiverem acesso a informações dos clientes destas empresas e dentro dos limites estabelecidos pelo princípio da finalidade e necessidade.
Para fins de transparência, a CRMALL informa que os dados dos titulares fornecidos pelo Controlador serão, eventualmente e quando necessário, compartilhados com prestadores de serviços contratados para o limite da execução do serviço ou produto e apenas durante a campanha promocional ou vigência contratual. Informamos, ainda, que a transferência dos dados para os eventuais terceiros será previamente acordada entre as partes e devidamente informado ao Controlador a finalidade da transferência.
INFORMAÇÕES COBERTAS POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade abrange informações pessoais, incluindo quaisquer informações que coletamos, usamos e compartilhamos de você, conforme descrito mais adiante. Ao comprar um Serviço conosco, suas informações pessoais serão coletadas, usadas e compartilhadas de acordo com as disposições desta política de privacidade.
DOCUMENTAÇÃO COMPLEMENTAR
Artigo 5º, inciso LXXIX, da Constituição Federal de 1988;
Lei nº 13.709/2018;
Portarias e regulamentações complementares da ANPD;
TERMOS E DEFINIÇÕES
Titular dos dados: Pessoa natural, que tenha se cadastrado no sistema da CRMall, (muitas vezes para a participação de uma campanha promocional ou cadastro CRM realizado pelo controlador), a quem se referem os dados pessoais que são objeto de trabalho;
Dados pessoais: Qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte, título de eleitor, dentre outros), endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail, cookies e endereço IP;
Dados pessoais sensíveis: Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Informações: Dados, processados ou não, que podem ser utilizados para produção e para transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato;
Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.
Privacidade e Proteção de Dados: Possibilidade de o titular determinar, de forma autônoma, a utilização que é feita de seus próprios dados pessoais, em conjunto com o estabelecimento de uma série de garantias para evitar que estes dados pessoais sejam utilizados de forma a causar discriminação ou danos de qualquer espécie.
Controlador: A quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, especialmente relativas às finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
Operador: Parte que trata dados pessoais de acordo com as instruções do Controlador.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal nº 13.709/2018 no território nacional.
Terceiros: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que presta serviços à CRMall, em suas dependências ou remotamente, e no exercício de suas atividades possam vir a ter acesso às informações referentes ao negócio da CRMall ou dos titulares de dados.
DISPOSIÇÕES GERAIS
É competência do Comitê de Proteção de Dados da CRMall alterar esta Política sempre que se fizer necessário.
RESPONSABILIDADES
ADMINISTRADORES, COLABORADORES E TERCEIROS
Observar e zelar pelo cumprimento da presente Política, e quando se fizer necessário, acionar o Encarregado em Privacidade e Proteção de Dados para consulta sobre situações que envolvam conflito com esta Política ou mediante a ocorrência de situações nela descritas.
COMPLIANCE E PREVENÇÃO
Manter atualizada esta Política, de forma a garantir que quaisquer alterações regulatórias/legais das diretrizes e regras gerais aqui estabelecidas sejam observadas;
Esclarecer dúvidas relativas a esta Política e à sua aplicação;
Aceitar reclamações e comunicações dos titulares dos dados, prestar esclarecimentos e adotar providências;
Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e adotar providências;
Orientar os colaboradores e os terceiros da CRMall a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e
Adotar iniciativas para compartilhamento de informações sobre incidentes contendo dados pessoais com a ANPD e com os titulares dos dados, quando necessário.
DIRETORIA JURÍDICA
Esclarecer dúvidas relativas à legislação e regulamentação pertinente.
DIRETRIZES
DISPOSIÇÕES INICIAIS
Esta Política visa demonstrar o compromisso da CRMall em:
Zelar pela privacidade e proteção dos dados pessoais coletados dos clientes, dos colaboradores e dos parceiros da CRMall, em função do desempenho de suas atividades, dentro dos limites da lei e de sua responsabilidade, bem como em parceria com o controlador dos dados, o qual também estará em consonância com a Lei;
Adotar diretrizes que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à privacidade e proteção de dados pessoais;
Promover a transparência sobre a forma pela qual a CRMall trata dados pessoais; e
Adotar medidas de proteção em relação a risco de incidente de segurança que envolva dados pessoais.
INFORMAÇÕES SUJEITAS À POLÍTICA
ESTÃO SUJEITAS À ESTA POLÍTICA:
Todas as informações fornecidas ou coletadas no contexto da prestação dos serviços pela CRMall aos seus clientes, compreendendo a captura, transporte e processamento de informações, bem como a oferta de outros serviços e produtos correlatos; e
Todas as informações de colaboradores e parceiros coletadas no contexto de obrigação contratual ou legal.
QUANTO À SUA NATUREZA, AS INFORMAÇÕES PODEM SER CLASSIFICADAS EM 2 (DOIS) GRUPOS:
Informações fornecidas pelo titular do dado: São aquelas inseridas ou encaminhadas pelo titular do dado ou seu representante legal, decorrentes do contato ou cadastro junto à CRMall, como: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, endereço de e-mail e número de telefone. Informamos que os dados mencionados na presente Política, trata-se apenas de uma previsão, eis que os mesmos serão determinados pelo Controlador, o qual, inclusive, é o responsável por obter o consentimento do titular, caso aplicável esta Base Legal.
Informações coletadas a partir do uso dos nossos serviços pelo titular do dado: São aquelas relacionadas à utilização de meios eletrônicos, capturadas pela CRMall e transmitidas e/ou compartilhadas com terceiros no contexto e limite necessário para o processamento ou para a transmissão de informações relativas ao serviço prestado pela CRMall.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Utilizamos as informações que coletamos, tanto por conta própria como combinadas com quaisquer outras informações que coletamos sobre você, para os seguintes fins comerciais e empresariais:
Para fornecer a você os Serviços solicitados;
Para fornecer a você conteúdo útil;
Para assegurar o funcionamento adequado de nossos Serviços;
Para oferecer e melhorar nossos Serviços;
Para fornecer informações solicitadas ou suporte técnico;
Para facilitar sua movimentação através de nossos sites ou seu uso de nossos Serviços;
Para fazer um trabalho melhor de publicidade e marketing de nossos Serviços (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável);
Para anunciar e comercializar produtos e serviços de terceiros (sujeito ao seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável);
Para diagnosticar problemas com nossos servidores ou nossos Serviços;
Em conexão com nossos programas de segurança e conformidade;
Para administrar nossos sites;
Para nos comunicarmos com você;
Para atingir clientes atuais ou potenciais com nossos produtos ou serviços através de anúncios online veiculados em sites de terceiros, como o Google (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela lei aplicável);
Para nos ajudar a oferecer-lhe uma experiência personalizada ou de outra forma adaptar nossos Serviços a você; e
Como descrito de outra forma nesta política de privacidade.
Também utilizamos as informações que recebemos para produzir relatórios sobre tendências e estatísticas, tais como tendências de pesquisa para celular, taxas de abertura de e-mail por setor, práticas recomendadas para campanhas ou clicaram em nossos sites ou avaliaram ou compraram nossos produtos ou serviços.
Utilizamos conversas telefônicas gravadas também para fins de controle de qualidade, para treinar nossos funcionários e para nossa própria proteção.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE VOCÊ
No decorrer de sua utilização dos Serviços, tratamos as seguintes informações a seu respeito, conforme descrito abaixo. Nós tratamos esses dados para os fins descritos em “Como usamos suas informações”.
A utilização das informações tratadas pela CRMall, e coletadas pelo Controlador, em qualquer das hipóteses previstas no item abaixo, é feita exclusivamente para atendimento das finalidades informadas nesta Política, no desempenho das atividades da CRMall ou no oferecimento ao cliente de conteúdo específico a partir da utilização da informação de forma anonimizada e agregada sobre a sua área de atuação.
As informações serão coletadas por meios éticos e legais, e armazenadas em ambiente seguro e controlado, pelo prazo exigido na regulamentação vigente. A CRMall se compromete a tomar todas as medidas cabíveis para manter o absoluto sigilo e a estrita confidencialidade de todas as informações, dados pessoais ou especificações a que tiver acesso de seus clientes, bem como dos indivíduos diretamente relacionados aos clientes, a que venha a ter acesso em razão da prestação dos serviços pela CRMall (quais sejam, a captura, o transporte e processamento de informações, dentre outros serviços), sendo-lhe vedado ceder e/ou permitir acesso por terceiros a tais informações, ressalvadas as hipóteses descritas nesta Política.
A CRMall poderá compartilhar informações de forma agregada, publicamente e/ou com seus parceiros, desde que tais informações não sejam pessoalmente identificáveis. Por exemplo, poderá compartilhar publicamente informações para demonstrar tendências sobre o uso geral dos produtos e serviços da CRMall.
Sempre que se fizer necessário a utilização das informações coletadas pela CRMall para outros fins que não os definidos nesta Política ou aquele expressamente autorizado pelo titular dos dados, a CRMall informará diretamente ao titular dos dados sobre esta nova finalidade e, quando necessário, coletará uma nova autorização.
INFORMAÇÕES FORNECIDAS VOLUNTARIAMENTE
Nós coletamos de você as seguintes informações:
Informações fornecidas para qualquer processo de registro, tais como seu e-mail, quando nos é fornecido;
Informações fornecidas durante qualquer processo de registro, inclusive em conexão com uma oferta de serviços conjuntos (como seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone, localização geográfica e indústria);
Informações fornecidas durante ligações telefônicas, enviadas via e-mail (para apoio técnico, dúvidas ou afins) ou durante a utilização de nossos produtos ou serviços;
Informações fornecidas no decorrer de seu relacionamento conosco (por exemplo, alguns dados pessoais);
Quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente, tais como respostas voluntárias a pesquisas.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SOBRE SEU USO E DISPOSITIVOS
Coletamos dados relacionados à sua atividade on-line em nossos sites, incluindo os seguintes:
Localização da rede e endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Tipo de dispositivo que você usa, versão do sistema operacional e identificador do dispositivo;
Localização geográfica; (caso consentido)
Sites que você visita;
Resolução da tela e capacidade de processamento de cores da tela;
Como você chegou aos nossos Serviços e quaisquer links em que clique para deixar nossos Serviços;
Quando você atualiza suas informações, se comunica conosco ou solicita novos Serviços;
Metadados sobre o seu uso de nossos Serviços e e-mails que enviamos para você (incluindo cliques e abertura);
Metadados sobre como nossos clientes, contatos e usuários interagem com os Serviços que fornecemos;
Suas interações com todos os vídeos que lhe oferecemos;
Problemas que você encontra que requerem nosso apoio ou assistência; e
Qualquer dispositivo ou outro método de comunicação que você usa para interagir com os Serviços.
Nós armazenamos os dados que coletamos em uma variedade de lugares dentro de nossa infraestrutura, incluindo arquivos de log do sistema, bancos de dados e sistemas analíticos.
Sempre será assegurado ao titular o direito de opt-out, o qual poderá ser exercido de acordo com os limites das legislações aplicáveis e com o consentimento do controlador, eis que ele é o responsável pelo acolhimento dos dados.
INFORMAÇÕES QUE ADQUIRIMOS DAS MÍDIAS SOCIAIS
Nós coletamos informações de sites de redes sociais de terceiros, incluindo informações que eles nos fornecem se você usar suas credenciais em tais sites de redes sociais para se logar em alguns de nossos Serviços (como seu nome e endereço de e-mail para preencher previamente nosso formulário de inscrição).
As informações que você nos permite acessar variam de acordo com o site da rede social, e dependem do nível de configurações de privacidade que você possui no site da rede social. Você pode controlar e saber mais sobre essas configurações de privacidade no site de rede social aplicável.
INFORMAÇÕES QUE ADQUIRIMOS DE OUTRAS FONTES
Também coletamos as seguintes informações de outras fontes:
Informações que você fornece em seminários ou para nossos parceiros;
Informações que estão disponíveis ao público;
Informações que você consente que recebemos de terceiros; e
Também coletamos informações que você pode fornecer durante suas conversas telefônicas conosco, as quais podemos monitorar ou gravar.
Podemos combinar qualquer informação que coletamos sobre você para nos ajudar a atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que podem ser do seu interesse, garantindo sempre o direito ao opt-out. Se você nos fornecer informações pessoais sobre terceiros, ou se outros nos fornecer suas informações, apenas as usaremos pelo motivo específico pelo qual elas foram fornecidas.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Como descrito abaixo, somente compartilharemos certas informações pessoais com:
Outros membros de nossa família corporativa;
Nossos parceiros;
Provedores e fornecedores de serviços de terceiros; e
Empregados e prestadores de serviços dentro de sua organização.
Podemos também compartilhar suas informações em conexão com uma venda, fusão, aquisição ou reorganização corporativa, ou como exigido por motivos legais (por exemplo, aplicação da lei).
Mais informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais estão disponíveis aqui.
REORGANIZAÇÕES CORPORATIVAS
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, venda da totalidade ou de uma parte substancial de nossos ativos, ou outra transação de venda semelhante, suas informações serão transferidas como parte dessa transação. Nós o notificaremos por e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer transferência e quaisquer escolhas que você possa ter em relação a suas informações.
USUÁRIOS AUTORIZADOS
Todos os usuários autorizados por você para ter acesso à sua conta podem visualizar informações pessoais armazenadas na conta. Um titular de conta principal pode visualizar informações pessoais salvas em subcontas às quais eles têm acesso autorizado. Nós compartilhamos informações sobre usuários autorizados apenas para fins legítimos consistentes com esta política de privacidade, incluindo a manutenção de sua conta e o marketing de produtos e serviços para você.
PROCESSO LEGAL
Se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é razoavelmente necessária, poderemos divulgar suas informações pessoais aos tribunais, autoridades públicas (inclusive para atender às exigências de segurança nacional ou de aplicação da lei) e outros terceiros relevantes, tais como provedores de serviços de Internet, para conduzir uma investigação, responder a um terceiro ou intimação ou ordem judicial, para intentar uma ação legal, evitar danos a terceiros ou buscar outras medidas quando você ou um terceiro são ou podem vir a ser uma:
Violação de nossos termos e condições de uso;
Causa de danos ou outros danos ou violação de outra forma a propriedade ou outros direitos legais, de nós, de outros usuários ou de terceiros; ou
Violação da legislação federal, estadual, local ou outra legislação aplicável.
Esta divulgação pode incluir a transferência de suas informações para o Brasil e se necessário para outros países. Na medida em que nos seja legalmente permitido fazê-lo, notificaremos você caso sejamos obrigados a fornecer suas informações pessoais a terceiros em conexão com uma intimação.
A notificação e intimação mencionada acima, não serão obrigatórias caso tenhamos que fornecer seus dados e/ou informação por determinação judicial ou da ANPD.
RELACIONAMENTO COM TERCEIROS
A CRMall exige a todos os terceiros que mantenham a confidencialidade das informações a eles compartilhadas ou que tenham acesso em virtude do exercício da sua atividade, bem como que utilizem tais informações exclusivamente para os fins expressamente permitidos. No entanto, a CRMall não se responsabilizará pelo uso indevido de tais informações, seja pelos terceiros ou por seus colaboradores, em virtude do descumprimento desta Política e das obrigações contratuais assumidas por referidos terceiros com a CRMall por meio de instrumentos próprios.
O acesso de terceiros às informações coletadas pela CRMall se dá exclusivamente para atendimento das finalidades informadas nesta Política e dentro do limite necessário ao desempenho das atividades relativas ao curso normal dos seus negócios, incluindo, mas não se limitando:
Prestadoras de serviços que executam operações comerciais e/ou de processamento de informações para a CRMall;
Quando a CRMall compartilhar suas informações pessoais com determinados parceiros, incluindo parceiros de marketing e publicidade, essas informações incluem seu nome, endereço de e-mail e outras informações que permitem aos parceiros:
Ajudá-lo a usar nossos Serviços,
Entrar em contato com campanhas de marketing ou produtos que possam ser do seu interesse, e
Fornecer seus produtos ou serviços.
Nossos parceiros podem usar cookies, web beacons, pixels, tags, scripts e tecnologias similares para fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação. Se esse compartilhamento exigir sua permissão, faremos isso apenas com o seu consentimento.
Além disso, nossos parceiros estão proibidos de usar suas informações de contato para qualquer propósito além dos acima estabelecidos sem seu consentimento..
No caso de coletarmos suas informações em conexão com uma oferta apresentada conjuntamente por nós e um parceiro, informaremos a você quem está coletando as informações e de quem é a política de privacidade aplicável, bem como quaisquer opções que você possa ter em relação ao uso de suas informações.
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Nós levamos a sério a segurança dos dados dos clientes. Implementamos políticas e controles internos para tentar garantir que os dados dos clientes não sejam perdidos, destruídos acidentalmente, mal utilizados ou divulgados, e que só sejam acessados por funcionários que razoavelmente requerem acesso com base em suas responsabilidades.
Nós abordamos a segurança em vários níveis, incluindo segurança física, segurança de rede, segurança de host, segurança de software e segurança de contas de usuários e mantemos políticas internas de segurança em apoio a estas áreas.
A transmissão de informações via internet, e-mail ou mensagem de texto não é totalmente segura. Embora façamos o melhor para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações transmitidas através dos Serviços ou por e-mail; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez recebidas suas informações, tomaremos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo e uso não autorizado, acesso ou modificação.
Quando coletamos informações, protegemos sua transmissão através do uso de criptografia, como o protocolo da Segurança da Camada de Transporte (TLS).
Visando a segurança das informações fornecidas pelos clientes, a CRMall dispõe de processos de segurança físicos, lógicos, técnicos e administrativos compatíveis com a sensibilidade das informações coletadas, cuja eficiência é periodicamente avaliada por auditoria independente.
A CRMall implementa novos procedimentos e melhorias tecnológicas contínuas para proteger todos os dados pessoais coletados dos clientes.
Não obstante às medidas de segurança adotadas, a CRMall não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da violação da confidencialidade das informações em virtude da ocorrência de qualquer fato ou situação que não lhe seja imputável.
No tratamento das informações coletadas a CRMall utiliza de sistemas estruturados de forma a atender aos requisitos de segurança e transparência, aos padrões de boas práticas e de governança e aos princípios gerais estabelecidos na Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política;
Considerando que a CRMALL se encontra em harmonia com todas as obrigações impostas pela LGPD, a fim de atender seu bem jurídico, bem como prezar pela proteção dos seus dados (você cliente), informamos que não nos responsabilizamos por eventuais descumprimentos da Lei pela controladora de dados.
ALTERAÇÕES
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados poderá ser modificada a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade para adequação e conformidade de disposição de lei ou sempre que a CRMall julgar necessário. As alterações serão divulgadas por meio do websites https://crmall.com ou https://privacy.crmall.com/. A continuidade do uso dos serviços CRMall ou da prestação de serviços para a CRMall, conforme o caso, após divulgação das alterações será considerada aceitação do cliente e terceiros quanto aos novos termos e condições.
GESTÃO DE CONSEQUÊNCIAS
Colaboradores, fornecedores ou outros stakeholders/públicos de interesse que observarem quaisquer desvios às diretrizes desta Política, poderão relatar o fato ao Canal de Ética (https://crmall.com/fale-conosco ou 44 3218-6300), podendo ou não se identificar.
Internamente, o descumprimento das diretrizes desta Política enseja a aplicação de medidas de responsabilização dos agentes que a descumprirem conforme a respectiva gravidade do descumprimento.
Quando um incidente reportado ao Canal de Ética envolver dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis, o Canal de Ética deve informar prontamente o Encarregado em Privacidade e Proteção de Dados.
TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO E PUBLICIDADE ON-LINE
Nós utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para tornar nossos sites mais fáceis de usar e para melhor adaptá-los aos seus interesses e necessidades. Utilizamos as informações que obtemos a partir dos cookies e outras tecnologias de rastreamento de atividades e de criação de perfil, a fim de aprender mais sobre você e oferecer-lhe publicidade personalizada. Também utilizamos essas tecnologias para compilar informações que nos permitam compreender melhor nossos clientes e visitantes.
Além dos cookies primários estabelecidos por nós, também permitimos que terceiros estabeleçam cookies ou tecnologias relacionadas em nossos sites. Por exemplo, patrocinadores pagos ou afiliados podem utilizar cookies de terceiros para identificá-lo como referência, de modo que eles possam ser compensados se você se inscrever em nossos serviços.
Realizamos o rastreamento cruzado de dispositivos que nos permite fornecer publicidade mais relevante em múltiplos dispositivos.
Também usamos o Google Analytics para rastrear as interações dos usuários para compilar relatórios que melhoram nossos sites. Estes relatórios divulgam as tendências do site sem identificar visitantes individuais.
ESCOLHA/OPÇÃO DE NÃO PARTICIPAR
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INFORMAÇÕES DE TERCEIROS
Para gerenciar as informações que recebemos sobre você de um site de rede social ou de terceiros (se aplicável), você precisará seguir as instruções dessa parte para atualizar suas informações e alterar suas configurações de privacidade, quando disponíveis. As informações que coletamos são cobertas por esta política de privacidade e as informações que os terceiros coletam estão sujeitas às políticas de privacidade de busca de tais terceiros. As opções de privacidade que você fez em qualquer site de terceiros não se aplicarão ao nosso uso das informações que coletamos diretamente através de nossos Serviços.
CONTAS NÃO AUTORIZADAS
Se uma conta ou perfil foi criado sem o seu conhecimento ou autorização, entre em contato com o Suporte ao Cliente na marca em que a conta ou perfil se encontra para solicitar a remoção da conta ou perfil.
RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Nós retemos as suas informações pessoais para lhe fornecer serviços e, se necessário, para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.
SEU DIREITO DE CONTROLAR COMO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO UTILIZADAS
Você tem o direito de fazer solicitações relativas às suas informações pessoais. Você pode:
Perguntar se processamos informações pessoais sobre você e, se o fazemos, para acessar os dados que possuímos sobre você e determinadas informações sobre como as usamos e com quem as compartilhamos;
Pedir para atualizar ou corrigir informações pessoais se forem dados imprecisos, incompletos ou desatualizados;
Pedir para deixar anônimo, bloquear ou excluir dados desnecessários ou excessivos que não estão sendo processados em conformidade com a LGPD;
Solicitar que portemos seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa;
Solicitar que fornecemos informações sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências dessa negação; e
Retire ou revogue seu consentimento de acordo com os limites estabelecidos na lei e direitos conferidos ao controlador e operador de dados, como por exemplo, prazo prescricional para a guarda dos dados, a fim de garantir o seu exercício regular do direito, do operador e do controlador, bem como prestar esclarecimentos à ANPD e Poder Judiciário e garantir finalidade legítima.
Informações Adicionais: antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.
Para exercer quaisquer dos seus direitos, entre em contato (https://crmall.com/fale-conosco ou 44 3218-6300) em breve você poderá realizar essa solicitação pela nossa por favor visite a nossa Central de Privacidade.
LINKS DE TERCEIROS E COLETA E USO DE INFORMAÇÃO PELOS NOSSOS USUÁRIOS
Alguns de nossos serviços fornecem links para outros sites. Como não controlamos as políticas ou práticas de informação desses sites de terceiros, você deve rever as políticas de privacidade deles para saber como eles coletam e usam informações pessoais.
CRIANÇAS
Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável da criança e tomar conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais entre em contato conosco conforme descrito nesta Política de Privacidade e tomaremos medidas cabíveis imediatamente para remover qualquer informação.
TRANSFERÊNCIA DE DADOS
Para que possamos fornecer os Serviços a você e cumprir com nossas obrigações legais, informações pessoais que você nos fornece e informações que coletamos sobre você, seu uso e dispositivos serão transferidos, armazenados e processados no Brasil e Estados Unidos da América. Suas informações podem ser processadas no Brasil em outras localidades. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com este aviso.
NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES
Nos reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. Se decidirmos alterar esta política de privacidade de qualquer forma material, iremos notificá-lo aqui, por e-mail, ou por meio de um aviso em privacy.crmall.com ou no site do produto ou serviço CRMall que você usa antes que a alteração se torne efetiva. Em todos os casos, o seu uso continuado de quaisquer Serviços constitui a aceitação de tais alterações.
RECLAMAÇÕES
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com o nosso Responsável pela Proteção de Dados por correio normal em security@crmall.com.